Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kabinettipalvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Kabinettipalvelupäällikköä liittymään tiimiimme, joka vastaa lentokoneen matkustajapalveluiden sujuvuudesta ja laadusta. Tässä roolissa johdat ja koordinoit cabin crew -henkilöstöä varmistaen, että matkustajat saavat ensiluokkaista palvelua koko lennon ajan. Tehtävässä yhdistyvät vahva asiakaspalveluosaaminen, johtamistaidot ja kyky toimia paineen alla. Kabinettipalvelupäällikkönä olet vastuussa myös turvallisuusohjeiden noudattamisesta ja hätätilanteiden hallinnasta. Työ vaatii joustavuutta, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä ympäristössä ja kehittyä alalla, joka vaatii sekä ammattitaitoa että ihmisläheisyyttä. Jos olet motivoitunut, vastuuntuntoinen ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa cabin crew -henkilöstön toimintaa lennon aikana
- Varmistaa matkustajapalveluiden korkea laatu ja asiakastyytyväisyys
- Kouluttaa ja perehdyttää uudet cabin crew -jäsenet
- Huolehtia turvallisuusohjeiden noudattamisesta ja hätätilanteiden hallinnasta
- Koordinoida palveluiden sujuvuutta ja ratkaista mahdolliset ongelmat nopeasti
- Tehdä yhteistyötä lentokoneen muun henkilökunnan kanssa
- Raportoida lennon kulusta ja mahdollisista poikkeamista
- Seurata ja ylläpitää palvelustandardeja
- Osallistua henkilöstön kehityskeskusteluihin ja arviointeihin
- Edistää tiimihenkeä ja työhyvinvointia
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus cabin crew -tehtävistä
- Johtamistaitoja ja kykyä motivoida tiimiä
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Turvallisuus- ja ensiapukoulutus katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä joustavasti eri vuoroissa
- Hyvät viestintä- ja organisointitaidot
- Korkea vastuuntunto ja luotettavuus
- Positiivinen asenne ja tiimityöskentelytaidot
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on cabin crew -tehtävistä?
- Miten motivoisit tiimiäsi haastavissa tilanteissa?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan lennon aikana esiintyneen ongelman.
- Miten varmistat matkustajien turvallisuuden ja hyvinvoinnin lennon aikana?
- Miten käsittelet asiakaspalautetta ja valituksia?
- Oletko valmis työskentelemään epäsäännöllisissä vuoroissa ja matkustamaan usein?
- Miten kehittäisit cabin crew -tiimin toimintaa?
- Millainen on mielestäsi hyvä johtaja?
- Miten huolehdit omasta jaksamisestasi kiireisessä työympäristössä?
- Miten toimit yhteistyössä muun lentohenkilökunnan kanssa?
